Безопасная доставка мебели: почему у нас можно заказывать спокойно

Вопрос, который за последние годы стал звучать чаще вопроса о цене: «А если что-то случится с моим заказом?». И это нормальная тревога. Мебель это не футболка за двести гривен, это пять, десять, двадцать тысяч, и потерять их в дороге неприятно с любой стороны.

Поэтому расскажем честно, как устроена наша логистика. Без маркетинговых формулировок, просто схема движения вашего заказа от производителя до квартиры и что именно в этой схеме защищает ваши деньги.

У нас нет склада, и это главное преимущество

Звучит странно для мебельного магазина, но это так. Мы не держим центрального склада, где лежали бы сотни позиций в ожидании покупателя.

Схема другая: вы оформляете заказ, мы передаём его на фабрику, фабрика упаковывает именно вашу позицию и отправляет её вам. Ваша мебель не проходит промежуточного хранения, не перегружается на нашем терминале, не ждёт неделями в чьём-то ангаре.

Что это даёт практически. Во-первых, нет единой точки, потеря которой остановила бы все заказы. Большой центральный склад это всегда риск: повреждение здания означает, что пострадает мебель десятков клиентов одновременно. В нашей схеме такой точки просто не существует.

Во-вторых, меньше перегрузок означает меньше повреждений. Каждое перекидывание коробки из машины на склад и со склада в машину это шанс на смятый угол или трещину. Мы этот этап убрали.

В-третьих, вы получаете мебель с производства, а не ту, что полгода простояла в помещении с перепадами влажности.

Прямая работа с фабриками

Мы работаем с 2009 года и за это время выстроили прямые отношения с украинскими производителями. Без дистрибьюторов, без оптовых посредников, без цепочки из трёх компаний, каждая из которых добавляет свою наценку.

Это влияет сразу на две вещи.

Цена. Посредническая наценка в мебельном сегменте доходит до 30-40%. Когда вы покупаете у магазина, который берёт товар у дистрибьютора, а тот у фабрики, вы оплачиваете обе надбавки. Мы эту цепочку сократили, поэтому и цены у нас ниже рыночных при том же качестве.

Контроль. Если с позицией что-то не так, мы говорим с производителем напрямую, а не пишем письма посреднику, который потом пишет фабрике. Вопрос решается за день, а не за две недели.

Каждая отправка застрахована на полную стоимость

Основной объём доставок мы отдаём Новой почте, и здесь работает простое правило: страхуем всё и на полную сумму заказа, а не на условную тысячу гривен «для галочки».

Как это работает на практике. Если мебель приехала повреждённой, вы фиксируете это при получении в отделении: составляете акт, делаете фото. Новая почта компенсирует стоимость полностью, согласно объявленной ценности отправления. Не часть, не по амортизации, а ту сумму, на которую отправление застраховано.

Что нужно сделать с вашей стороны: осмотреть упаковку до подписания накладной. Это пять минут, которые закрывают все дальнейшие вопросы. Если коробка смята или есть следы удара, распакуйте при сотруднике отделения и проверьте содержимое.

Наша роль здесь не заканчивается на оформлении страховки. Если возникает страховой случай, мы сопровождаем процесс: помогаем с документами, общаемся с перевозчиком, при необходимости запускаем повторную отгрузку с фабрики, не дожидаясь завершения рассмотрения.

Доставка транспортом фабрики

Часть позиций производители отправляют собственным транспортом. Это касается крупногабаритных комплектов: спальных гарнитуров, шкафов-купе, кухонь, стенок.

Преимущество очевидно: меньше перегрузок. Мебель едет от ворот фабрики до вашего подъезда без промежуточных сортировочных терминалов. Для конструкций весом под сотню килограммов это существенно снижает риск повреждения.

Такой вариант доступен не для всех позиций и не во все населённые пункты. Когда ваш заказ подпадает под заводскую доставку, менеджер сообщает об этом при оформлении: там другие сроки и другая логика расчёта стоимости.

Что ещё мы делаем, чтобы заказ дошёл целым

Заводская упаковка. Мебель едет в той упаковке, в которой вышла с производства: картон, пенопластовые углы, стретч-плёнка. Мы ничего не перепаковываем, потому что любая перепаковка слабее заводской.

Проверка наличия до оплаты. Мы не берём деньги за позицию, а потом выясняем, что её сняли с производства. Наличие подтверждается на фабрике до подтверждения заказа.

Реальные сроки. Называем те, которые можем выдержать, с запасом. Лучше сказать четыре дня и привезти за три, чем наоборот.

Предупреждение о задержках. Если что-то идёт не по плану, вы узнаёте об этом тогда, когда это стало вероятным, а не в день, когда мебель должна была приехать.

Куда мы возим

Доставка работает по всей Украине. Киев 1-2 дня, Харьков, Днепр, Одесса, Львов за 2-4 рабочих дня. Запорожье, Винница, Полтава, Черкассы, Кривой Рог, Житомир, Ивано-Франковск, Ужгород, Херсон, Николаев и Чернигов за 3-5 дней.

Бесплатной доставки у нас нет, и мы говорим об этом прямо. Стоимость перевозки менеджер называет до оформления заказа, чтобы в итоговой сумме не было сюрпризов.

Коротко о главном

Ваш заказ едет с фабрики непосредственно к вам. Промежуточного хранения нет, центрального склада нет, значит нет и связанного с ним риска. Перевозка застрахована на полную стоимость, и при повреждении Новая почта компенсирует сумму целиком. Крупногабаритные комплекты часть производителей везёт собственным транспортом без перегрузок. А прямая работа с фабриками, без посредников, позволяет держать цены ниже рынка.

Посмотреть каталог можно по разделам: спальни, гостиные, кухни, прихожие, детские. Возникли вопросы по доставке в конкретный город, напишите менеджеру, посчитаем сроки и стоимость под ваш заказ.