Сотрудничество с дизайнерами: подбираем мебель под ваш проект

Знакомая история: визуализация согласована, клиент в восторге, а через неделю выясняется, что дивана с рендера не существует в природе, аналог едет четыре месяца, а тот, что есть в наличии, на двенадцать сантиметров шире и не влезает в нишу. И вы снова перерисовываете то, что уже было утверждено.

Мы в Мебли Даром работаем с 2009 года и за это время поняли одну вещь: дизайнеру нужен не каталог, а человек, который ответит на вопрос «что из этого есть, за сколько приедет и можно ли поменять размер» за полчаса, а не за три дня. Ниже о том, как мы это устроили.

Что вы получаете как партнёр

Партнёрская программа для дизайнеров построена так, чтобы снимать с вас рутину, а не добавлять ещё одно звено согласований.

• Личный менеджер. Один контакт на все ваши проекты. Знает ваши предпочтения, не спрашивает каждый раз заново, что такое «в том же дубе, что и в прошлый раз»;
• Комиссия дизайнеру с каждого заказа вашего клиента. Размер обсуждается индивидуально и зависит от объёма сотрудничества, выплачивается после отгрузки;
• Актуальные остатки. Вы видите, что реально есть на складе, а что изготавливается под заказ и сколько это займёт. Без сюрпризов на этапе закупки;
• Образцы материалов. Выкраски тканей, образцы ЛДСП, шпона и массива отправляем на ваш адрес, чтобы согласовывать с клиентом не по фото на экране;
• Размеры под проект. Многие позиции изготавливаются в нестандартных габаритах. Шаг 5 см, сроки 15-25 рабочих дней;
• Комплектация объекта одной поставкой: мебель из разных разделов приезжает вместе, а не семью отдельными доставками в течение месяца.

Разделы, с которыми работаем

Подбор мебели под проект закрываем по всему жилому и коммерческому профилю. Это удобно, когда объект нужно комплектовать целиком, а не собирать по пяти поставщикам.

Жилые зоны. Спальни: кровати с мягким изголовьем, шкафы, комоды, туалетные столики. Гостиные: мягкая мебель, стенки, тумбы под ТВ, серванты. Кухни: гарнитуры, обеденные группы, столы и стулья в разных материалах.

Функциональные зоны. Прихожие: шкафы-купе, обувницы, банкетки, зеркала, готовые комплекты. Детские: кровати, двухъярусные конструкции, письменные столы, системы хранения с сертификатами безопасности.

Коммерция. Офисная мебель: рабочие станции, кресла, шкафы для документов, мебель для переговорных. Мебель для HoReCa: всё для заведений, включая отдельную категорию столов для кафе с подстольями под высокую проходимость.

Загородный сегмент. Дачная и уличная мебель: террасы, беседки, летние площадки, ротанг и термодревесина.

Как устроен процесс

Никакого многоэтапного онбординга. Схема рабочая и короткая.

Шаг первый. Вы присылаете бриф: план помещения, стилистика, бюджетная вилка, дедлайн. Формат любой, от аккуратной спецификации до скриншота из Pinterest и трёх предложений в мессенджере.

Шаг второй. В течение одного-двух рабочих дней мы возвращаем подборку: конкретные артикулы, цены, точные габариты, сроки поставки. Если чего-то нет, сразу предлагаем два-три аналога, а не молчим до последнего.

Шаг третий. Согласование с клиентом. При необходимости отправляем образцы материалов. Правки вносим столько раз, сколько нужно, это нормальная часть процесса.

Шаг четвёртый. Заказ, производство, доставка на объект. Дату согласовываем с вашим графиком работ, чтобы мебель не стояла в коробках посреди ремонта три недели.

Что мы делаем, чтобы не срывать ваши сроки

Самое болезненное в работе дизайнера это чужие дедлайны, за которые вы отвечаете перед клиентом. Поэтому несколько вещей мы держим жёстко.

Сроки называем реальные, с запасом, а не оптимистичные. Лучше сказать «двадцать пять дней» и привезти на двадцатый, чем наоборот.

О задержке сообщаем сразу, как она становится вероятной, а не в день, когда мебель должна была приехать. У вас остаётся время перестроить график.

Наличие проверяем до того, как вы покажете позицию клиенту. Ситуация «утвердили, а потом выяснилось, что сняли с производства» самая неприятная, и мы её минимизируем.

Доставка мебели на объект по всей Украине: Киев 1-2 дня, Харьков, Днепр, Одесса, Львов за 2-4 дня. Крупногабаритные комплекты возим собственным транспортом.

С кем мы работаем

Формат сотрудничества не зависит от масштаба. С нами работают частные дизайнеры интерьера, небольшие студии на два-три человека, архитектурные бюро и комплектовщики.

Отдельно ведём застройщиков и компании, которые сдают квартиры в аренду: там свои требования, главное из которых повторяемость. Нужно, чтобы через год можно было докупить те же позиции в том же цвете, и мы за этим следим отдельно.

Шоурума у нас нет, и это принципиальная позиция. Вместо аренды зала в центре Киева мы вкладываемся в складские остатки и цену. Для дизайнера это значит, что бюджет клиента идёт в мебель, а не в чью-то арендную ставку.

Частые вопросы от дизайнеров

Можно ли изменить размер серийной модели? Часто да. Шаг 5 см по ширине и глубине, ограничения зависят от конструкции. Уточняйте по конкретному артикулу, ответим в тот же день.

Есть ли что-то, чего нет в каталоге на сайте? Да. Сайт показывает не все позиции производителей, с которыми мы работаем. Если нужного не нашли, пришлите референс, часто находим либо близкий аналог, либо именно то.

Кто общается с клиентом? Как вам удобно. Можем работать только через вас, можем подключаться к согласованиям напрямую. Второй вариант иногда быстрее, когда клиент хочет услышать технические детали от поставщика.

Что с рекламациями? Гарантия 12-24 месяца в зависимости от производителя. Вопросы по браку решаем мы, вам не приходится быть посредником в конфликте между клиентом и фабрикой.

Как начать

Напишите менеджеру, что вы дизайнер, и опишите ближайший проект. Мы сделаем подборку по нему, и по результату станет понятно, подходим ли мы друг другу. Никаких договоров на старте и минимальных объёмов для входа нет.

Если хотите сначала посмотреть, с чем имеете дело, начните с разделов каталога: спальни, гостиные, кухни, офис. Это примерно четверть того, к чему у нас есть доступ, остальное показывает менеджер под конкретную задачу.