Безпечна доставка меблів: чому у нас можна замовляти спокійно

Питання, яке за останні роки стало звучати частіше за питання про ціну: «А якщо щось трапиться з моїм замовленням?». І це нормальна тривога. Меблі це не футболка за двісті гривень, це п'ять, десять, двадцять тисяч, і втратити їх по дорозі неприємно з будь-якого боку.

Тому розкажемо чесно, як влаштована наша логістика. Без маркетингових формулювань, просто схема руху вашого замовлення від виробника до квартири і що саме в цій схемі захищає ваші гроші.

У нас немає складу, і це головна перевага

Звучить дивно для меблевого магазину, але саме так. Ми не тримаємо центрального складу, де лежали б сотні позицій в очікуванні покупця.

Схема інша: ви оформлюєте замовлення, ми передаємо його на фабрику, фабрика пакує саме вашу позицію і відправляє її вам. Ваші меблі не проходять проміжного зберігання, не перевантажуються на нашому терміналі, не чекають тижнями в чиємусь ангарі.

Що це дає практично. По-перше, немає єдиної точки, втрата якої зупинила б усі замовлення. Великий центральний склад це завжди ризик: пошкодження будівлі означає, що постраждають меблі десятків клієнтів одночасно. У нашій схемі такої точки просто не існує.

По-друге, менше перевантажень означає менше пошкоджень. Кожне перекидання коробки з машини на склад і зі складу в машину це шанс на зім'ятий кут або тріщину. Ми цей етап прибрали.

По-третє, ви отримуєте меблі з виробництва, а не ті, що півроку простояли в приміщенні з перепадами вологості.

Пряма робота з фабриками

Ми працюємо з 2009 року і за цей час вибудували прямі стосунки з українськими виробниками. Без дистриб'юторів, без гуртових посередників, без ланцюжка з трьох компаній, кожна з яких додає свою націнку.

Це впливає на дві речі одразу.

Ціна. Посередницька націнка в меблевому сегменті доходить до 30-40%. Коли ви купуєте в магазину, який бере товар у дистриб'ютора, а той у фабрики, ви оплачуєте обидві надбавки. Ми цей ланцюжок скоротили, тому й ціни в нас нижчі за ринкові при тій самій якості.

Контроль. Якщо з позицією щось не так, ми говоримо з виробником напряму, а не пишемо листи посереднику, який потім пише фабриці. Питання вирішується за день, а не за два тижні.

Кожне відправлення застраховане на повну вартість

Основний обсяг доставок ми віддаємо Новій пошті, і тут працює просте правило: страхуємо все і на повну суму замовлення, а не на умовні тисячу гривень «для галочки».

Як це працює на практиці. Якщо меблі приїхали пошкодженими, ви фіксуєте це при отриманні у відділенні: складаєте акт, робите фото. Нова пошта компенсує вартість повністю, згідно з оголошеною цінністю відправлення. Не частину, не за амортизацією, а ту суму, на яку відправлення застраховане.

Що вам потрібно зробити зі свого боку: оглянути упаковку до підписання накладної. Це п'ять хвилин, які закривають усі подальші питання. Якщо коробка зім'ята або є ознаки удару, розпакуйте при співробітнику відділення й перевірте вміст.

Наша роль тут не закінчується на оформленні страховки. Якщо виникає страховий випадок, ми супроводжуємо процес: допомагаємо з документами, спілкуємось із перевізником, за потреби запускаємо повторне відвантаження з фабрики, не чекаючи завершення розгляду.

Доставка транспортом фабрики

Частину позицій виробники відправляють власним транспортом. Це стосується великогабаритних комплектів: спальних гарнітурів, шаф-купе, кухонь, стінок.

Перевага очевидна: менше перевантажень. Меблі їдуть від воріт фабрики до вашого під'їзду без проміжних сортувальних терміналів. Для конструкцій вагою під сотню кілограмів це суттєво знижує ризик пошкодження.

Такий варіант доступний не для всіх позицій і не в усі населені пункти. Коли ваше замовлення підпадає під заводську доставку, менеджер повідомляє про це при оформленні: там інші строки й інша логіка розрахунку вартості.

Що ще ми робимо, щоб замовлення дійшло цілим

Заводська упаковка. Меблі їдуть у тій упаковці, в якій вийшли з виробництва: картон, пінопластові кути, стрейч-плівка. Ми нічого не перепаковуємо, бо будь-яке перепакування слабше за заводське.

Перевірка наявності до оплати. Ми не беремо гроші за позицію, а потім з'ясовуємо, що її зняли з виробництва. Наявність підтверджується на фабриці до підтвердження замовлення.

Реальні строки. Кажемо ті терміни, які можемо витримати, з запасом. Краще назвати чотири дні й привезти за три, ніж навпаки.

Попередження про затримки. Якщо щось іде не за планом, ви дізнаєтесь про це тоді, коли це стало ймовірним, а не в день, коли меблі мали приїхати.

Куди ми возимо

Доставка працює по всій Україні. Київ 1-2 дні, Харків, Дніпро, Одеса, Львів за 2-4 робочі дні. Запоріжжя, Вінниця, Полтава, Черкаси, Кривий Ріг, Житомир, Івано-Франківськ, Ужгород, Херсон, Миколаїв і Чернігів за 3-5 днів.

Безкоштовної доставки в нас немає, і ми про це говоримо прямо. Вартість перевезення менеджер називає до оформлення замовлення, щоб у підсумковій сумі не було сюрпризів.

Коротко про головне

Ваше замовлення їде з фабрики безпосередньо до вас. Проміжного зберігання немає, центрального складу немає, отже немає й ризику, пов'язаного з ним. Перевезення застраховане на повну вартість, і при пошкодженні Нова пошта компенсує суму цілком. Великогабаритні комплекти частина виробників везе власним транспортом без перевантажень. А пряма робота з фабриками, без посередників, дозволяє тримати ціни нижчими за ринок.

Подивитися каталог можна за розділами: спальні, вітальні, кухні, передпокої, дитячі. Виникли питання щодо доставки в конкретне місто, напишіть менеджеру, порахуємо строки й вартість під ваше замовлення.