Співпраця з дизайнерами: підбираємо меблі під ваш проєкт

Знайома ситуація: візуалізація узгоджена, клієнт у захваті, а через тиждень з'ясовується, що дивана з рендера не існує в природі, аналог їде чотири місяці, а той, що є в наявності, на дванадцять сантиметрів ширший і не влазить у нішу. І ви знову перемальовуєте те, що вже було затверджено.

Ми в Меблі Даром працюємо з 2009 року і за цей час зрозуміли одну річ: дизайнеру потрібен не каталог, а людина, яка відповість на питання «що з цього є, за скільки приїде і чи можна змінити розмір» за півгодини, а не за три дні. Нижче про те, як ми це організували.

Що ви отримуєте як партнер

Партнерська програма для дизайнерів побудована так, щоб знімати з вас рутину, а не додавати ще одну ланку узгоджень.

• Персональний менеджер. Один контакт на всі ваші проєкти. Знає ваші вподобання, не питає щоразу заново, що таке «в тому самому дубі, що й минулого разу»;
• Комісія дизайнеру від кожного замовлення вашого клієнта. Розмір обговорюється індивідуально й залежить від обсягу співпраці, виплачується після відвантаження;
• Актуальні залишки. Ви бачите, що реально є на складі, а що виготовляється під замовлення й скільки це займе. Без сюрпризів на етапі закупівлі;
• Зразки матеріалів. Викрійки тканин, зразки ЛДСП, шпону й масиву відправляємо на вашу адресу, щоб узгоджувати з клієнтом не по фото на екрані;
• Розміри під проєкт. Багато позицій виготовляються в нестандартних габаритах. Крок 5 см, терміни 15-25 робочих днів;
• Комплектація об'єкта однією поставкою: меблі з різних розділів приїжджають разом, а не сімома окремими доставками протягом місяця.

Розділи, з якими працюємо

Підбір меблів під проєкт закриваємо по всьому житловому й комерційному профілю. Це зручно, коли об'єкт треба комплектувати цілком, а не збирати по п'яти постачальниках.

Житлові зони. Спальні: ліжка з м'яким узголів'ям, шафи, комоди, туалетні столики. Вітальні: м'які меблі, стінки, тумби під ТБ, серванти. Кухні: гарнітури, обідні групи, столи й стільці в різних матеріалах.

Функціональні зони. Передпокої: шафи-купе, взуттєвиці, банкетки, дзеркала, готові комплекти. Дитячі: ліжка, двоярусні конструкції, письмові столи, системи зберігання з сертифікатами безпеки.

Комерція. Офісні меблі: робочі станції, крісла, шафи для документів, меблі для переговорних. Меблі для HoReCa: усе для закладів, включно з окремою категорією столів для кафе з підстіллями під високу прохідність.

Заміський сегмент. Дачні та вуличні меблі: тераси, альтанки, літні майданчики, ротанг і термодеревина.

Як влаштований процес

Ніякого багатоетапного онбордингу. Схема робоча й коротка.

Крок перший. Ви надсилаєте бриф: план приміщення, стилістика, бюджетна вилка, дедлайн. Формат будь-який, від акуратної специфікації до скріншота з Pinterest і трьох речень у месенджері.

Крок другий. Протягом одного-двох робочих днів ми повертаємо добірку: конкретні артикули, ціни, точні габарити, терміни поставки. Якщо чогось немає, одразу пропонуємо два-три аналоги, а не мовчимо до останнього.

Крок третій. Узгодження з клієнтом. За потреби відправляємо зразки матеріалів. Правки вносимо стільки разів, скільки потрібно, це нормальна частина процесу.

Крок четвертий. Замовлення, виробництво, доставка на об'єкт. Дату узгоджуємо з вашим графіком робіт, щоб меблі не стояли в коробках посеред ремонту три тижні.

Що ми робимо, щоб не зривати ваші строки

Найболючіше в роботі дизайнера це чужі дедлайни, за які ви відповідаєте перед клієнтом. Тому кілька речей ми тримаємо жорстко.

Терміни називаємо реальні, з запасом, а не оптимістичні. Краще сказати «двадцять п'ять днів» і привезти на двадцятий, ніж навпаки.

Про затримку повідомляємо одразу, як вона стає ймовірною, а не в день, коли меблі мали приїхати. У вас залишається час перебудувати графік.

Наявність перевіряємо перед тим, як ви покажете позицію клієнту. Ситуація «затвердили, а потім виявилося, що зняли з виробництва» найнеприємніша, і ми її мінімізуємо.

Доставка меблів на об'єкт по всій Україні: Київ 1-2 дні, Харків, Дніпро, Одеса, Львів за 2-4 дні. Великогабаритні комплекти возимо власним транспортом.

З ким ми працюємо

Формат співпраці не залежить від масштабу. З нами працюють приватні дизайнери інтер'єру, невеликі студії на дві-три людини, архітектурні бюро й комплектувальники.

Окремо ведемо забудовників і компанії, які здають квартири в оренду: там свої вимоги, головна з яких повторюваність. Потрібно, щоб через рік можна було докупити такі самі позиції в тому самому кольорі, і ми стежимо за цим окремо.

Шоуруму в нас немає, і це принципова позиція. Замість оренди залу в центрі Києва ми вкладаємось у складські залишки й ціну. Для дизайнера це означає, що бюджет клієнта йде в меблі, а не в чиюсь орендну ставку.

Часті питання від дизайнерів

Чи можна змінити розмір серійної моделі? Часто так. Крок 5 см по ширині й глибині, обмеження залежать від конструкції. Уточнюйте по конкретному артикулу, відповімо в той самий день.

Чи є щось, чого немає в каталозі на сайті? Так. Сайт показує не всі позиції виробників, з якими ми працюємо. Якщо потрібного не знайшли, надішліть референс, часто знаходимо або близький аналог, або саме те.

Хто спілкується з клієнтом? Як вам зручно. Можемо працювати тільки через вас, можемо підключатися до узгоджень напряму. Другий варіант іноді швидший, коли клієнт хоче почути технічні деталі від постачальника.

Що з рекламаціями? Гарантія 12-24 місяці залежно від виробника. Питання по браку вирішуємо ми, вам не доводиться бути посередником у конфлікті між клієнтом і фабрикою.

Як почати

Напишіть менеджеру, що ви дизайнер, і опишіть найближчий проєкт. Ми зробимо добірку по ньому, і за результатом стане зрозуміло, чи підходимо ми одне одному. Ніяких договорів на старті й мінімальних обсягів для входу немає.

Якщо хочете спершу подивитися, з чим маєте справу, почніть з розділів каталогу: спальні, вітальні, кухні, офіс. Це приблизно чверть того, до чого ми маємо доступ, решту показує менеджер під конкретне завдання.